広告80万円で、成約ゼロ。会う回数より、説明する順番。

問い合わせも個別相談もあるのに、広告経由の成約は0件。接触回数を増やそうとした相談に対し、私は、個別相談で何をどう説明しているかを先に見直すことを提案しました。

相談時の数字と計画

確認できていた流れ

先に見直すと提案した順番

説明の見直し01

状況・背景

数字や施策は詳しく説明できていましたが、広告が分からない経営者には、何を頼めばよいかが見えにくい状態でした。

マーケターとして分析したことを、全部話す必要はありません。私は、個別相談で話す内容を精査してほしいと伝えました。相手は専門家になりたいのではなく、自社の集客を良くしたい。困っている場面から聞き、必要な対策を説明するんです。

問い合わせのあと、見積もりまで進まないのはどんなときですか？

※困りごとを確認する質問の例です。

次の接点02

状況・背景

当時は2〜4回の接触で成約することが多く、6回ほど接する場を作る計画でした。

説明を整えたうえで、関心のある勉強会へ誘う方法もあります。日程だけでなく、何が分かる会かを伝える。成果を喜んでくださる既存のお客様が参加する交流会や、紹介をお願いできる相手も確認する。広告費を足す前に、今ある関係も書き出してください。

北原孝彦から、考え方と在り方を学ぶ。