受注が取引先の紹介頼み→紹介は最強。紹介の正体＝相手の背景にいる人を想像する連想ゲーム

自社の強みは、自分で考えずにお客様に聞く

「紹介してください」でなく「一緒に勉強しよう」

受講生の後ろ側（友人・家族）まで大切にすると紹介が生まれる。UBM支部会を無料で全国同日開催したのも既存の「旦那に聞かせたい」から

コミュニティ依存の売上（既存9割）から離れ新規を追おうとした→北原は新規を追っていない。新規優遇で既存を捨てると紹介が生まれない

出張50回の目標→28回まで。勉強会を自分でやらず「呼んでもらう」設計で集客すら要らない

広告80万円で成約ゼロ。接触回数より先に、説明を見直す

SNSの15万フォロワーと、地元の20通。人のつながりを見直した話

地域集客は、挨拶回りから。喜ばれるお土産と訪問メモを作る

3か月に1回の地域勉強会。会場づくりから人脈と採用の接点を育てる

紹介会社に集客を任せてもいい？利益を生む部隊と、次の施策を分ける

月12本のYouTube。その本数は、何のために必要ですか

FCの面談相手が急いでいない。追うより、つながり続ける

口コミが下がり、売上が半減。飲食店が先に向き合う相手

お客様の声を、口コミ・ホームページ・社員教育につなげる

集客商品と次の商品を分ける。FL・SLで商品設計を整理する

属人化を講師へ移すだけでは終わらない。商品が選ばれるブランドへ

集客費を広告だけに使わない。困っている人に先に関わる

YouTubeの費用を、一緒に出す。地域と取引先を巻き込むメディア設計

イベント設計は、運営メンバーから。会場費と日程を決める順番