社員にルールを守ってほしいなら、社長がいちばんルールに厳しくある

組織だから約束するのではない。思いを伝え、話し、それでも届かなければ「やるのかやらないのか」選ばせて約束を結び直す

話すより聞く、従わせるより許す。やってはいけないことだけ決めて守らせる

「待てる強さ」：原理原則に沿っていれば今×でも時間と共に○になる。沿っていなければ今○でも×になる

尖っていた社員に90日間毎朝「愛してる」と言い続けたら言葉が丸くなり、周りが変わった

いずれ独立するかもしれない社員を、どう育てればいい？

組織化で社員の負担が増える。役割を変える前に話したいこと