組織図をいちばん守るべき人は、社長自身である

2階層は「10人入れて5人残る」でも作れる。3階層には姿勢、4〜5階層には姿勢の仕組み化が要る

組織図を書く：部署・役割・追う数字・報告内容を定義、最終的に「3か月で2,500万売りました」の報告だけで済むように

年商3,700万円・税理士事務所の組織課題

組織構築完了で人件費1,500万減・利益率20%

組織化して現場を抜けたら、部長以外と話さなくなり不安に。管理者の数字報告は「直下に報告する責任」をつけるとコミュニケーションが生まれる

採用するほど忙しくなる社長へ。作業ではなく、未来を任せる

経営者がやるべきことは3つだけ

40人規模でトップダウンが効かなくなった→面談ではなく「戦略会議室」を作り、ボトムアップに

イベント見積7,000万を白紙に戻させる＝その子たちが育つ。代表はミーティングに出ない

社長が現場を離れるとき、長年のお客様をどう引き継ぐか

仕事ができる人ほど、独立されるのが怖い。どこまで任せていい？

受注が取引先の紹介頼み→紹介は最強。紹介の正体＝相手の背景にいる人を想像する連想ゲーム

自社の強みは、自分で考えずにお客様に聞く

「紹介してください」でなく「一緒に勉強しよう」

受講生の後ろ側（友人・家族）まで大切にすると紹介が生まれる。UBM支部会を無料で全国同日開催したのも既存の「旦那に聞かせたい」から

コミュニティ依存の売上（既存9割）から離れ新規を追おうとした→北原は新規を追っていない。新規優遇で既存を捨てると紹介が生まれない

出張50回の目標→28回まで。勉強会を自分でやらず「呼んでもらう」設計で集客すら要らない

社員にルールを守ってほしいなら、社長がいちばんルールに厳しくある

組織だから約束するのではない。思いを伝え、話し、それでも届かなければ「やるのかやらないのか」選ばせて約束を結び直す